Seven Roses Hotel

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Seven Roses Hotel
Адрес: Амман, район Вади-Аль-Сир
Звёзды: 4
Категория цены: Люкс
Год открытия: 2016
Год реновации: 2022
Количество номеров: 56–87 (данные разнятся)

Описание

Seven Roses Hotel представляет собой четырёхзвёздочный отель в западной части Аммана, в районе Вади-Аль-Сир. Отель был открыт в 2016 году и прошел реновацию в 2022 году, однако многие гости отмечают, что некоторые элементы инфраструктуры выглядят устаревшими и требуют обновления.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на различных путешественников — от деловых туристов до туристических групп. Удобное расположение рядом с остановками туристических автобусов JETT делает его популярным выбором для тех, кто планирует путешествия по Иордании, включая визиты в Петру, Мёртвое море и другие достопримечательности.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в жилом районе Вади-Аль-Сир на 7-м круге (кольце) Аммана, что означает удалённость от центра города. Многие гости отмечают, что до центра города нужно ехать 20–30 минут на такси, однако такое расположение имеет свои преимущества: меньше пробок, спокойнее район и близость к основным транспортным магистралям.

Ключевые точки интереса

• JETT Bus Station (станция туристических автобусов) — в нескольких минутах ходьбы
• Торговый центр Al Abdali — 10 минут езды
• Торговый центр Baraka Mall — в пешей доступности
• Аэропорт Queen Alia International Airport — удобный доступ, около 30 минут езды

Общественный транспорт

Такси и Uber: Гости отмечают, что поймать такси перед отелем легко, а использование Uber более удобно, чем торг с местными водителями. Стоимость поездки в центр составляет 2–5 динаров (около 3–7 евро).

Метро и автобусы: Отель не находится в непосредственной близости от станций метро, поэтому основным транспортом являются такси и туристические автобусы JETT.

Пешая доступность

Отель расположен в безопасном жилом районе с многочисленными ресторанами, кафе, банками и магазинами в пределах 5–10 минут ходьбы. Рядом находится супермаркет Safeway, что очень удобно для покупки воды и других необходимых вещей.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт — предоставляется круглосуточно за дополнительную плату
• Помощь с такси — персонал помогает заказать такси и договариваться о лучшей цене

Парковка

Отель предлагает бесплатную парковку напротив здания (стоимость 1 динар в день по некоторым отзывам, но большинство упоминает бесплатную). Парковка удобна для тех, кто путешествует на автомобиле.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и обстановка: Большинство гостей отмечают просторные номера с большими кроватями king size, которые очень комфортны. Номера оснащены кондиционером, LED-телевизором, мини-баром, сейфом и рабочим столом.

Состояние и износ: Этот аспект вызывает самые противоречивые оценки. Многим номера понравились своей чистотой и современностью, но некоторые гости столкнулись с серьёзными проблемами:

• Грязное постельное бельё, иногда с видимыми следами использования
• Полотенца с дырами и потрёпанные
• Запахи плесени в ванной комнате и проблемы с сантехникой (засоры)
• Старые и изношенные элементы (обои, мебель)

Оснащение и удобства:

• Мини-бар — есть
• Сейф — предоставляется бесплатно
• Кондиционер — есть, но у некоторых гостей были проблемы с регулировкой температуры
• Виды из окон — на жилой район, не особенно живописные
• Ванная комната — душ, биде, бесплатные туалетные принадлежности

Чистота

Общий уровень: В то время как многие гости довольны чистотой, некоторые столкнулись с серьёзными упущениями:

• Грязные ковры
• Номера не убирались в течение дня даже к 17:00
• Плохо вымытые ванные комнаты с плесенью в углах
• Запах сигарет в номерах для некурящих

Частота уборки: Уборка проводится ежедневно, но качество сильно варьируется.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — один из главных минусов:

• Шум из коридора: Слышны голоса и хлопанье дверей
• Шум с улицы: Номера, выходящие на оживлённые улицы или заведения, могут быть шумными, особенно вечером
• Шум с кровли (руфтоп): Некоторые гости жаловались на громкую музыку с вечеринок на крыше до поздней ночи
• Шум между номерами: Тонкие стены, через которые слышны соседи

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал в большинстве отзывов описывается как дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Гости отмечают готовность помочь с любыми вопросами, от организации экскурсий до заказа такси. Многие сотрудники говорят на английском и русском языках, что упрощает коммуникацию.

Персонал, получивший отдельные похвалы:

• Ясин (Yassin) — сотрудник отдела бронирования
• Саед (Saed) — сотрудник ресепшена
• Ахмад (Ahmad) и Шади (Shady) — сотрудники ресепшена
• Имад Каннан (Imad Kanan) — особо отметился гостеприимством
• Мира (Mira) — сотрудница ресторана
• Кайс (Qais) — водитель, организовавший экскурсию в Аль-Салт

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Персонал быстро решает возникающие проблемы, помогает с заселением и выселением в нестандартное время. Многие гости отмечают, что сотрудники узнают их по имени и всегда приветствуют при встрече, создавая ощущение домашнего уюта.

Консьерж-услуги: Услуги консьержа работают хорошо, персонал помогает с заказом такси, организацией экскурсий и рекомендациями по местным достопримечательностям.

Проблемы: Несмотря на общую положительную оценку, некоторые гости столкнулись с недоброжелательностью и грубостью, особенно со стороны персонала в ресторане и ресепшена. Есть единичные, но неприятные случаи, когда сотрудники отказывались решать проблемы (например, с неработающим кондиционером).

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак представляет собой шведский стол с широким выбором блюд:

• Яичница, омлеты и блины, которые готовят по заказу
• Традиционные иорданские блюда (в основном несладкие)
• Свежие фрукты, овощи, сыры, хлеб и выпечка
• Мясные нарезки и местные сладости

Отзывы гостей:

• Положительные: Многие хвалят разнообразие и качество завтрака, особенно свежеприготовленные омлеты
• Негативные: Некоторые отмечают, что выбор сладкого ограничен, а качество выпечки оставляет желать лучшего. У нескольких гостей были претензии к несвежести продуктов.

Другие опции

Ресторан отеля (Ahwet Ahil Hawa):

• Обед/ужин: Мнения сильно разделились. Одни гости довольны качеством и многообразием, другие жалуются на однообразное меню (часто повторяющиеся блюда вроде курицы с рисом) и высокие цены.
• Напитки: Отель не предлагает алкогольные напитки. Цены на воду завышены — бутылка воды может стоить 3,5–5 динаров (около 5–7 евро), что вызывает недовольство гостей.

Рум-сервис: Доступен круглосуточно, но качество и скорость обслуживания различаются.

Executive lounge / Club lounge

Информация об услугах Executive lounge в отзывах отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

В отзывах нет информации о наличии бассейна.

Тренажёрный зал

Гости упоминают наличие фитнес-центра, но подробных отзывов о его оснащении и состоянии нет.

Спа / Wellness

Услуги спа не упоминаются в отзывах.

Бизнес-центр

Описание: Круглосуточный бизнес-центр доступен для гостей, есть возможность проведения мероприятий. Услуги включают доступ к компьютерам и интернету.

Прочие удобства

• Wi-Fi: Отличный высокоскоростной интернет на всей территории отеля (отмечают во многих отзывах как сильную сторону)
• Химчистка и прачечная: Услуги доступны за дополнительную плату
• Лифты: Есть несколько лифтов, работают эффективно
• Консьерж: Помогает с заказом такси, экскурсиями и решением других вопросов
• Камера хранения: Услуга предоставляется

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием/отоплением: Некоторые гости жаловались на неисправность кондиционера или невозможность регулировать температуру. В зимний период персонал иногда отключает кондиционеры, предлагая открывать окна, что не всегда удобно.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер в аэропорт: Около 17–40 динаров (в зависимости от способа заказа)
• Парковка: В основном бесплатная, но в некоторых случаях может взиматься плата 1 динар в день
• Вода в номере и ресторане: Платная, цены высокие (от 3,5 динаров за бутылку)

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество вызывает споры. Отель позиционируется как 4-звёздочный люкс, но реальное качество не всегда соответствует заявленному. Многие гости считают, что цена завышена, особенно учитывая удалённость от центра, проблемы с чистотой и несоответствие некоторых аспектов уровню 4 звёзд.

Возраст здания

Несмотря на реновацию в 2022 году, отель уже выглядит слегка уставшим. Некоторые элементы интерьера, мебель и техника требуют замены. Гости отмечают, что отель «прошёл свой пик» как четырёхзвёздочное заведение.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Может взиматься в соответствии с местным законодательством
• Депозит: Иногда требуется при заселении
• Платные услуги: Цены на воду и некоторые другие услуги высоки

Языковые барьеры

Персонал говорит на арабском, английском и русском языках. Многие гости отмечают хорошее знание английского, что упрощает коммуникацию. Русскоязычным туристам также комфортно благодаря наличию русскоговорящего персонала.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Удобное расположение рядом с JETT автобусами
• Просторные номера с удобными кроватями
• Дружелюбный и отзывчивый персонал
• Хороший завтрак
• Бесплатный Wi-Fi

Минусы:

• Нестабильная чистота в номерах
• Шум и плохая звукоизоляция
• Удалённость от центра города
• Высокие цены на воду и некоторые услуги
• Качество ужинов оставляет желать лучшего

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

• Парковка: Уточняйте наличие парковочных мест заранее, особенно в высокий сезон
• Экскурсии: Заказывайте экскурсии и трансферы через персонал отеля — это часто дешевле, чем онлайн

Рекомендации по выбору номера

• Этаж: Старайтесь выбирать номера на верхних этажах, чтобы уменьшить шум от улицы или кровли
• Вид и расположение: Избегайте номеров над ресторанами или вблизи оживлённых зон
• Звукоизоляция: Уточните у персонала, есть ли номера с лучшей звукоизоляцией, особенно если вы чутко спите

Советы по безопасности

• Район безопасный, но всегда соблюдайте стандартные меры предосторожности
• Не оставляйте ценные вещи без присмотра

Лучшее время для визита

Отель подходит для визита в любое время года, но учитывайте погоду и возможные загруженности в высокий сезон.

Что взять с собой

• Воду можно купить в близлежащем супермаркете Safeway — дешевле, чем в отеле
• Если чувствительны к запахам, возьмите освежитель воздуха
• Беруши помогут справиться с шумом

Как избежать типичных проблем

• Тщательно проверяйте номер при заселении на предмет чистоты и исправности оборудования
• При проблемах сразу обращайтесь к менеджеру или персоналу ресепшена для решения
• Используйте Uber вместо обычных такси для более предсказуемой цены
• Уточняйте стоимость услуг (вода, парковка) заранее, чтобы избежать неприятных сюрпризов

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Удобное расположение для путешествий по Иордании с близостью к JETT автобусам и аэропорту
2. 2Просторные и комфортные номера с большими кроватями и необходимыми удобствами
3. 3Дружелюбный и профессиональный персонал, который часто выходит за рамки стандартного обслуживания
4. 4Хороший и разнообразный завтрак, включая блюда, приготовленные по заказу
5. 5Отличный Wi-Fi по всему отелю

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Нестабильное качество уборки — от идеальной чистоты до грязного белья и старых полотенец
2. 2Шум и плохая звукоизоляция — стены тонкие, шум с улицы и из коридоров
3. 3Удалённость от центра Аммана — необходимость всегда пользоваться такси
4. 4Среднее качество ужинов и высокие цены на напитки (особенно воду)
5. 5Выборочные неисправности оборудования в номерах (кондиционеры, сантехника)

Пояснение итоговой оценки

Оценка 6.8/10 отражает неоднозначность впечатлений гостей. С одной стороны, отель имеет сильные стороны в виде удобной локации для путешествий, доброжелательного персонала и комфортных кроватей. С другой стороны, проблемы с чистотой и шумом, а также несоответствие некоторых аспектов уровню 4 звёзд снижают общую оценку. Несмотря на реновацию 2022 года, отель уже выглядит уставшим, и управлению стоит обратить внимание на качество обслуживания и уборки, чтобы соответствовать заявленному позиционированию.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10
  Удобная база для путешествий по стране, но удалена от центра города.

• Номера и чистота: 6.0/10
  Комфортные кровати, но нестабильная чистота и износ.

• Сервис: 8.0/10
  В основном дружелюбный и отзывчивый персонал, но есть редкие случаи грубости.

• Питание: 6.5/10
  Неплохой завтрак, но ужины и цены на напитки вызывают претензии.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Хороший Wi-Fi и базовые услуги, но нет бассейна и спортзал не впечатляет.

• Цена/качество: 6.5/10
  Некоторые гости считают цену завышенной для предлагаемого уровня сервиса.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы, планирующие путешествия по Иордании с выездами в Петру, Мёртвое море и др.
• Деловые путешественники, которым важна доступность аэропорта
• Те, кто ценит просторные номера и готов мириться с некоторыми неудобствами
• Путешественники, использующие такси или арендуемые автомобили

Кому НЕ стоит:

• Туристы, которые хотят быть в пешей доступности от центра Аммана
• Гости, чувствительные к шуму и чистоте
• Те, кто ожидает безупречного сервиса и инфраструктуры, соответствующих 4 звёздам
• Люди, ищущие роскошный отдых с вниманием к деталям