Ig Nachosol Atlantic & Yaizasol by Servatur - Adults Only

Обзор отеля

Название: IG Nachosol Atlantic & Yaizasol by Servatur - Adults Only
Адрес: Моган, Calle Fuerteventura, 15, Пуэрто-Рико, о. Гран-Канария, Испания
Год открытия: 1985
Год реновации: 2003
Звёзды: 4 (не соответствует реалиям)
Категория цены: Эконом

Описание: Объект позиционируется как апарт-отель для взрослых (Adults Only), сочетающий в себе функции отеля и апартаментов. Предлагает 70 номеров-апартаментов, расположенных на склоне холма. Вопреки заявленной категории «4 звезды», реальное состояние объекта по отзывам соответствует уровню 1-2 звезды или некатегорийному размещению. Инфраструктура минимальна: небольшой открытый бассейн, солярий, бар у бассейна. Основное преимущество — наличие кухни в номерах, что позволяет готовить самостоятельно.

Целевая аудитория: Вопреки названию «Adults Only», в отзывах упоминается проживание с детьми, поэтому целевой аудиторией, видимо, являются бюджетные туристы, молодежь и непритязательные пары, ищущие недорогое место для сна и готовые мириться с серьезными недостатками. Людям с ограниченными физическими возможностями, семьям с маленькими детьми и тем, кто ценит комфорт и качество сервиса, это место категорически не подойдет.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в курортной зоне Пуэрто-Рико. Удобное расположение на склоне холма: в пределах пешей досягаемости от центра и пляжа, но важно учитывать перепад высот.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Пуэрто-Рико: в нескольких минутах езды или 5-10 минутах ходьбы (включая спуск). Один из отзывов уточняет, что пеший путь включает 185 ступенек.
• Торговый центр и рестораны: 5-7 минут пешком до основных коммерческих зон.
• Другие пляжи (Амадорес, Маспаломас, Плайя-дель-Инглес): доступны на автомобиле или общественном транспорте.
• Аэропорт: Трансфер потребуется.
• Близость к солнцу: критически важный аспект. Многие апартаменты не получают солнечного света, находясь в тени холма, что делает пребывание холодным, особенно ночью.

Пешая доступность:

• До центра и пляжа идти под горку 10-15 минут.
• Обратная дорога в отель — это крутой подъем, который может быть затруднителен для пожилых людей или людей с проблемами здоровья.
• Такси обратно стоит около €2.86 (на момент отзыва 2017 года).

Транспортные услуги отеля: Информации о наличии трансфера или шаттла в отзывах нет. Персонал, по некоторым отзывам, не обладает достаточной информацией об услугах.

Парковка:

• Парковка есть, но она платная.
• Отель расположен в зоне разворота автомобилей, что создает дополнительный шум ночью.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Позитив: Номера описываются как просторные с хорошим видом на пляж. Есть вся базовая кухонная техника (микроволновка, тостер, чайник).
• Негатив: Основная и самая частая претензия — крайняя степень износа и ветхости. Гости отмечают:
  • «Fatiscente» (ветхий, разрушающийся)
  • Оторванные и порванные шторы
  • Сломанные и отсутствующие лампочки
  • Разбитые двери
  • Разболтанные ящики
  • Кривые, шатающиеся кровати, которые будят при каждом повороте
  • Очень старые телевизоры с оплатой за просмотр (по системе монет/жетонов)
  • Общий вид «послевоенного времени» или даже «фавел».

Чистота: Это самая проблемная зона, вызывающая наибольшее количество жалоб.

• Серьёзные нарушения: Гости находили в номерах при заселении еду в морозильной камере, грязную микроволновку, насекомых на кухонных поверхностях.
• Насекомые: Пожалуй, самый шокирующий аспект. Многочисленные отзывы подтверждают наличие крупных тараканов (cucarachas) в апартаментах. Они появлялись неоднократно в течение дня и ночи.
• Уборка: Мнения по поводу ежедневной уборки расходятся. Некоторые пишут, что уборка была каждый день (со сменой полотенец и постельного белья). Другие утверждают, что уборка проводилась раз в два дня, а по официальному описанию — только по будням. Финансово-бытовые отходы в бассейне, по отзывам, не убираются.

Шум и звукоизоляция:

• Потрясающе плохая. Это одна из самых частых жалоб.
• Гости слышат все, что происходит у соседей (храп, разговоры, шаги).
• Запахи: проникают из соседних апартаментов, особенно запахи из ванной комнаты.
• Уличный шум: Отель расположен на автомобильном «круге», поэтому ночью постоянно слышен шум проезжающих и разворачивающихся машин, что мешает спать.

Сервис

Персонал:

• Оценки полярные. Одни гости называют персонал дружелюбным и услужливым. Другие отмечают, что сотрудники ресепшена, хотя и вежливы, абсолютно бесполезны — не владеют информацией о местности и не могут помочь с решением проблем (например, смена номера при заезде с маленьким ребенком).
• Работа ресепшена: Вызывает много нареканий. Ресепшен закрывается в 17:00. Если у вас поздний вылет, оставить вещи негде. У гостей возникало ощущение, что сотрудник работает одновременно в другом отеле, поэтому на ресепшене часто никого нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь практически отсутствуют. Гостей с детьми не смогли переселить в более подходящий номер, даже если отель был полупустым.
• Персонал не помогает донести вещи до номера, что является большой проблемой из-за лестниц.

Владение языками:

• Персонал говорит на испанском и английском языках. Жалоб на коммуникацию из-за языкового барьера в отзывах нет.

Примеры:

• Негативный: Гостю с двухлетним ребенком отказали в просьбе переселиться с опасной винтовой лестницы, сославшись на полную заполненность отеля, что не соответствовало действительности.
• Негативный: Полное отсутствие помощи пожилым людям или семьям с детьми при подъеме по лестницам с багажом.

Питание

Завтраки:

• По данным Trip.com, завтрак (шведский стол) предлагается ежедневно за дополнительную плату с 8:00 до 10:30.
• Ни один из предоставленных отзывов не содержит информации о том, что гости завтракали в отеле. Все отзывы о питании касаются готовки на собственной кухне в апартаментах или посещения ресторанов в городе. Поэтому оценить качество завтраков невозможно.

Другие опции:

• На территории есть ресторан и бар/лаунж (рядом с бассейном).
• Важно: в отзывах содержится утверждение, что в отеле вообще нет бара или ресторана. Это довольно серьезное противоречие, которое может означать, что они либо закрыты, либо работают нерегулярно, либо их качество таково, что гости их просто не замечают.

В целом, формат апартаментов намекает на то, что большинство гостей готовят себе сами.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Упоминаю только то, что отмечено в отзывах. Многое из заявленного на сайтах бронирования в отзывах не подтверждается.

• Бассейн: Небольшой открытый бассейн. Воды в котором, по словам гостей, грязная, похожа на лужу. Лежаки старые и их мало. Правила не соблюдаются ни гостями, ни персоналом. Солнце попадает на зону бассейна только около полудня.
• Солярий: Упоминается в описании, но не в отзывах.
• Лифт: Наличие лифта указано в описании, но большинство отзывов говорят о необходимости подниматься по многочисленным лестницам. Возможно, лифт работает не для всех корпусов или не работает вовсе.

Wi-Fi:

• Платный. Вопреки описанию на Trip.com о наличии бесплатного Wi-Fi, гости подтверждают, что доступ в интернет нужно покупать отдельно. Это является серьезным недостатком и дополнительной статьей расходов.

Климат-контроль:

• Критически важная проблема. Во многих апартаментах очень холодно. В них либо нет отопления, либо оно не работает. Гости жалуются, что замерзали ночью.
• С другой стороны, подача горячей воды в душе и на кухне очень опасная — вода может быть обжигающе горячей без смесителя.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: платная.
• Wi-Fi: платный.
• ТВ: платное, работает по системе жетонов.

Важные замечания

• Цена и качество: Это эконом-вариант, и некоторые гости утверждают, что «вы получаете то, за что платите». Однако очень много отзывов сходятся во мнении, что цена не оправдана даже для такого уровня из-за проблем с чистотой, гигиеной (тараканы) и общей ветхостью. Отель часто используют для расселения туристов из переполненных отелей.
• Возраст здания: Год постройки — 1985. Реновация 2003 года, по-видимому, была косметической или давно устарела. Сейчас объект нуждается не в ремонте, а в полной капитальной реконструкции.
• Безопасность: В отзывах напрямую не упоминается, но общее состояние дверей и замков («двери без безопасности») вызывает вопросы. Винтовая лестница для доступа в некоторые апартаменты представляет реальную опасность.
• Повторяющиеся темы: Самые частые негативные упоминания — тараканы, холод, ветхость, шум, грязный бассейн, отсутствие солнца. Позитивные — местоположение и просторные комнаты. Противоречия наблюдаются в оценке чистоты уборки и работы персонала.

Практические советы для гостей

ОБЯЗАТЕЛЬНО к прочтению перед бронированием:

1. 1

   Для кого это место — НЕ подходит:

   • Для людей с ограниченными физическими возможностями.
   • Для семей с маленькими детьми.
   • Для пожилых людей.
   • Для тех, кто чувствителен к чистоте и гигиене.
2. 2

   Если вы всё же решились:

   • Требуйте номер на верхних этажах и с видом не в сторону холма: есть шанс поймать солнце.
   • Берите с собой полотенца: те, что предоставляет отель, в отзывах называют «ужасными».
   • Не надейтесь на фен: его, скорее всего, не будет.
   • Будьте готовы к холоду: возьмите теплую одежду для сна.
   • Проверьте всё при заселении: посуду, сантехнику, мебель, на наличие насекомых.
   • Рассчитывайте на готовку на кухне: не надейтесь на ресторан отеля.
   • При позднем вылете: ресепшен закрывается в 17:00. Продумайте, где будете хранить багаж.
   • Не экономьте на такси: обратная дорога в горку после пляжа очень утомительна.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. 1Удачное расположение в пешей доступности от пляжа, магазинов и ресторанов.
  2. 2Низкая цена, соответствующая категории эконом.
  3. 3Просторные номера-апартаменты с собственной кухней.
  4. 4Наличие парковки (хоть и платной).
  5. 5По некоторым отзывам, персонал может быть дружелюбным.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. 1Критическое состояние здания: ветхость, поломки, следы долгой эксплуатации без ремонта.
  2. 2Антисанитария: подтвержденные множеством отзывов случаи обнаружения тараканов, грязной посуды и поверхностей.
  3. 3Отсутствие комфорта: равнодушие здания, холод в номерах ночью, неработающий или опасный сантехнический прибор, отвратительные матрасы и подушки.
  4. 4Ужасная звукоизоляция: невозможно нормально спать из-за шума от соседей и автомобилей.
  5. 5Дополнительные расходы: Wi-Fi, телевидение, парковка — всё платное, что повышает фактическую стоимость проживания.

Итоговая оценка: 4.5/10

Это оценка ниже среднего, граничащая с неприемлемым уровнем. Она отражает огромный разрыв между заявленными 4 звездами и реальным положением дел. Наличие опасных для здоровья и комфорта условий (насекомые, холод, небезопасные лестницы) перевешивает все потенциальные плюсы от местоположения и цены.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Хорошо. Минус за крутой подъем и удаленность от моря на 185 ступенек).
• Номера и чистота: 2.0/10 (Плохо. Критически низкая оценка из-за насекомых и общего ветхого состояния).
• Сервис: 4.0/10 (Ниже среднего. Непредсказуемый, отсутствие помощи в критичных ситуациях, раннее закрытие ресепшена).
• Питание: (Невозможно оценить/10) (Информация из отзывов отсутствует. Заявленная инфраструктура не подтверждается гостями).
• Инфраструктура: 3.0/10 (Ниже среднего. Платный Wi-Fi, грязный бассейн, отсутствие работающего отопления).
• Цена/качество: 4.5/10 (Ниже среднего. Даже для эконом-сегмента проблемы с гигиеной и безопасностью недопустимы).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому не рекомендую это место. В крайнем случае, только отчаянным бюджетным путешественникам-бэкпекерам, которые готовы ночевать в любых условиях ради экономии, не обращать внимание на грязь, холод и насекомых, и всё свое время проводить вне отеля.
• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):
  • Семьям с детьми: Опасные лестницы, холод, антисанитария.
  • Пожилым людям: Неподъемные лестницы и отсутствие помощи персонала.
  • Любителям комфорта: Вас ждет разочарование по всем фронтам.
  • Тем, кто планирует отдыхать в отеле: Грязный бассейн и отсутствие работающих удобств не позволят этого сделать.