Las Villas de Amadores

Las Villas de Amadores — это апарт-отель на Канарских островах, расположенный в живописной холмистой местности над пляжем Амадорес. Комплекс предлагает просторные, хорошо оборудованные апартаменты с кухней и стиральной машиной, крытую парковку и прекрасные виды на океан. Основные преимущества — дружелюбный персонал (особенно сотрудник ресепшена Яссин), чистота в номерах и бесплатный паркинг. Однако серьезные проблемы с техническим состоянием (неисправные лифты, плесень в душевых, проблемы с сантехникой), несоответствие 4-звёздочному статусу и наличие насекомых в некоторых номерах существенно портят впечатление. Добавим закрытый бар у бассейна и очень маленький бассейн — и получаем неоднозначный результат.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Las Villas de Amadores
• Адрес: Испания, Канарские острова, Лас-Пальмас, Моган, Playa de Amadores, Calle Tenerife, 32
• Категория: 4 звезды (по классификации отеля)
• Тип размещения: Апарт-отель (апартаменты для самостоятельного проживания)
• Количество номеров: 51

Описание: Las Villas de Amadores позиционируется как семейный апарт-отель для спокойного отдыха. Комплекс состоит из нескольких современных корпусов, соединенных общей инфраструктурой. Гостям предлагаются апартаменты с 1–2 спальнями, полностью оборудованной кухней, гостиной зоной и просторным балконом или террасой. **

Основные преимущества — просторные номера, наличие стиральной машины в каждом апартаменте и крытая парковка, что для Канарских островов является большим плюсом.

Целевая аудитория: В основном это семьи с детьми и пары, которые ищут спокойный отдых с возможностью самостоятельного питания. Отель не подходит для туристов, ожидающих анимации, вечерних развлечений или активной ночной жизни.

Локация и транспорт

Расположение: Комплекс расположен в тихой жилой зоне на холме с видом на пляж Амадорес. Отель находится вдали от шума и суеты, но это означает значительную удаленность от основных туристических центров.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Амадорес: Это главная достопримечательность района, до которой можно дойти пешком за 15–20 минут вниз по крутому склону. Обратный подъем пешком занимает 30–40 минут и крайне утомителен.
• Супермаркет Spar: Внизу у пляжа есть хорошо укомплектованный магазин (около 2 минут пешком от берега).
• Торговый центр Europa: Добраться можно за 15–20 минут пешком в гору или на машине за 5 минут. Здесь находится множество ресторанов, баров и магазинов.
• Пуэрто-Рико: Более оживленный курортный центр, до которого можно дойти по живописной береговой тропе за 30 минут (около 4–5 минут на такси).
• Пуэрто-де-Моган: Живописный порт в 15 минутах езды на автомобиле (стоимость такси около €20 в одну сторону).

Общественный транспорт: Общественный транспорт от отеля практически отсутствует. Гости в основном передвигаются на арендованных автомобилях, такси или используют ограниченный шаттл-сервис отеля.

Пешая доступность: Прогулки по окрестностям возможны, но из-за холмистого рельефа они требуют хорошей физической подготовки. Подъемы довольно крутые. Район безопасный и спокойный.

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл до пляжа: Работает только в утреннее время (10:00, 10:30, 11:00) и возвращается днем (15:00, 15:30, 16:00). Для многих гостей этот график неудобен, так как хочется остаться на пляже дольше.
• Трансфер из аэропорта: Круглосуточный трансфер доступен за дополнительную плату.
• Помощь с такси: Сотрудники ресепшена помогают вызвать такси. Стоимость поездки до пляжа и обратно — около €3–€5.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная крытая парковка — это одно из главных преимуществ комплекса. Учитывая, что на Канарских островах с парковками большие сложности, возможность оставить машину в подземном гараже недалеко от своего корпуса очень ценится гостями.

Номера и чистота

Качество номеров: Апартаменты в целом описываются как просторные, светлые, с современной мебелью и хорошим оснащением. В каждом номере есть кондиционер (правда, только в гостиной), полностью оборудованная кухня, стиральная машина, большой холодильник, телевизор с плоским экраном. Мебель добротная, но есть признаки износа.

Однако есть и серьезные замечания:

• Техническое состояние: Многие гости жаловались на устаревшую сантехнику, особенно в душевых (плесень, сколы на плитке, неисправные смесители).
• Несоответствие заявленному: Некоторые гости, заплатившие за номер с большой террасой, получили просто большой балкон.
• Кол-во посуды: В апартаментах, рассчитанных на 5 человек, часто не хватает тарелок, чашек и столовых приборов.
• Мебель: Мебель на террасе иногда бывает в плохом состоянии (шаткие столы, сломанные стулья).
• Матрасы и кровати: Мнения разделились — одни гости хвалят удобные ортопедические матрасы, другие считают их слишком жесткими.

Чистота: По большинству отзывов, уборка в номерах проводится хорошо и регулярно (обычно 5–6 раз в неделю). Полотенца и постельное белье меняют по мере необходимости. Однако есть и несколько серьезных жалоб на наличие тараканов и муравьев в нескольких номерах (около 4–5 отзывов), что является серьезным недочетом. Также упоминаются следы грязи, пыль в труднодоступных местах и недостаточная уборка посуды (горничные не моют посуду, оставленную гостями).

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция между номерами посредственная. Гости жалуются на то, что слышат разговоры и перемещения соседей. Также плохо изолированы лифты — если номер расположен рядом с шахтой, то постоянный шум дверей и движение людей могут мешать отдыху. Помимо этого, некоторые гости отметили шум от дороги рядом с отелем и громкую музыку из соседнего отеля в ночное время.

Сервис

Персонал: Сотрудники отеля — главное достоинство комплекса. Подавляющее большинство гостей высоко оценивают их профессионализм, дружелюбие и готовность помочь. Особенно часто хвалят сотрудника ресепшена по имени Яссин (Yassin), его называют «внимательным, отзывчивым, сотрудником высшего класса». Также положительные отзывы получают Александр (Alexander), Лора (Laura), Дани (Dany) и Хассан (Hassan) из бара у бассейна.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Сотрудники ресепшена оперативно решают возникающие проблемы (ремонт сантехники, замена неисправной техники, предоставление дополнительных принадлежностей). Были случаи, когда гостям бесплатно предоставляли улучшенные номера или заменяли матрасы по запросу.
• Проблемы с ресепшеном:
  • График работы: Ресепшен работает не круглосуточно и часто закрывается около 20:00. Это создает проблемы для гостей с поздним прибытием, которым приходится звонить по мобильному телефону и ждать, пока придет сотрудник. Также из-за закрытого ресепшена не всегда доступен мини-маркет.
  • Несоответствие обещаниям: Некоторые гости жаловались, что при бронировании им обещали определенный тип номера, а по прибытии дали другой, менее комфортный.
  • Языковой барьер: Не все сотрудники ресепшена свободно владеют английским языком, что вызвало проблемы с коммуникацией у ряда гостей. В услуги отеля уже не входят бар у бассейна, а также обслуживание в номерах, хотя на сайте они до сих пор рекламируются.

Проблемы:

• Грубость: Некоторые гости жаловались на грубое поведение и нежелание помочь со стороны отдельных сотрудников ресепшена.
• Забытые вещи: Были прецеденты, когда гости оставляли в номерах свои вещи, а по возвращении домой не могли добиться их отправки, хотя сотрудники подтверждали наличие.
• Скрытые платежи: Отель берет депозит за пульты от телевизора, хотя качество оборудования оставляет желать лучшего.

Питание

Завтраки: Завтрак организован не в виде привычного шведского стола, а в форме заказа через специальный лист накануне вечером. Это довольно неудобно и ограничивает спонтанность. Качество самого завтрака вызывает нарекания:

• Кофе из грязной кружки или канистры.
• Соки из бутылок с давно истекшим сроком годности, иногда с плесенью на крышках.
• Хлеб и выпечка — не первой свежести, вероятно, разогретые или замороженные.
• Намазки в пластиковых контейнерах, вызывающие вопросы с точки зрения гигиены.

Другие опции:

• Бар у бассейна: Почти всегда закрыт. Во многих отзывах гости жаловались, что бар не работал в течение всего их пребывания (из-за отпуска бармена, без каких-либо компенсаций). Если все же работает, то предлагает напитки и легкие закуски по приемлемым ценам, но работает до 18:00.
• Обслуживание в номерах (Room Service): По отзывам, эта услуга была отменена (хотя все еще присутствует в рекламных материалах отеля), что может быть неприятным сюрпризом для гостей.
• Мини-маркет на территории: Небольшой магазин с минимальным ассортиментом. Платить нужно на ресепшене, поэтому его работа привязана к графику работы стойки.

Процесс обслуживания: Ожидать от отеля полноценного ресторана не стоит. Даже если бар у бассейна работает, вечером вся активность прекращается, и гостям приходится искать ужин за пределами отеля.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описание основано только на информации из отзывов.

• Бассейн: Один из главных минусов отеля. Бассейн описывается как очень маленький по сравнению с количеством гостей. В период высокого сезона сложно найти свободные шезлонги или место у бассейна. Отмечаются также технические проблемы:
  • Слой материала на дне бассейна местами порван и может быть опасен.
  • Бассейн неглубокий, что неудобно для взрослых.
  • Нет системы защиты от детей, многие родители жалуются на то, что дети бегают по всему периметру.
  • В отзывах упоминается отсутствие душа перед входом в бассейн.
• Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
• Спа / Wellness: Упоминается наличие массажного кабинета, но подробностей об услугах и ценах нет.
• Детская площадка: Описывается как «очень маленькая, детям надоедает через 10 минут».
• Игровая зона: Есть настольный теннис, бильярд и настольный футбол (стол для настольного футбола платный, €1 за игру). Гости называют эту зону приятным дополнением.
• Прачечная: В каждом номере есть собственная стиральная машина, что является огромным преимуществом для семей с детьми.
• Камера хранения: Есть сейф на ресепшене и возможность оставить багаж до отъезда.

Wi-Fi: Wi-Fi в отеле работает плохо. Многие гости жалуются на очень медленную скорость, частые обрывы соединения и трудности с подключением. Сотрудники ресепшена объясняют это отсутствием оптоволоконного кабеля в долине Амадорес. Решение — покупка платного Wi-Fi, который работает лучше (но тоже не идеально).

Климат-контроль: Основная проблема — кондиционер только в гостиной. В спальнях его нет, поэтому в жаркую погоду в этих комнатах становится очень душно и некомфортно. Некоторые гости жаловались на недостаточную мощность кондиционера даже в гостиной.

Дополнительные платные услуги:

• Wi-Fi: платный, с ограниченной скоростью.
• Депозит за технику: €20 за пульты управления.
• Плата за домашних животных: €10 за ночь (гости считают это неоправданно высокой платой).
• Трансфер из аэропорта: за дополнительную плату.

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают цену завышенной. Заявленный 4-звездочный уровень не соответствует действительности. Гости называют это «абсолютно не 4», скорее «2–3» или даже «мошенничеством». Цены варьируются от €260 за выходные до €1100 за неделю для семьи из 5 человек. С учетом состояния номеров, инфраструктуры и сервиса стоимость не оправдана.
• Возраст здания: Здание не новое, и это заметно. Об этом говорят изношенная сантехника, неработающие лифты, трещины на плитке и общий вид «турбазы для массового туризма». Требуется капитальный ремонт, а не «латание дыр».
• Скрытые сборы: Отсутствуют, кроме туристического налога, который взимается по умолчанию в Испании.
• Языковые барьеры: Многие гости отмечают, что персонал плохо говорит по-английски. Это создает сложности при возникновении проблем.

Практические советы для гостей

Обязательно учтите:

• Аренда автомобиля: Автомобиль очень рекомендуется. Отель расположен на холме, общественный транспорт практически отсутствует. Такси — единственный удобный вариант для ежедневных поездок к поважу или в рестораны.
• Выбор номера:
  • Запрашивайте апартаменты с видом на море на высоких этажах (например, номер 443).
  • Избегайте номеров рядом с лифтами или в начале/конце коридоров, чтобы уменьшить шум.
  • Если вам нужна большая терраса, обязательно уточните заранее и получите подтверждение в письменном виде.
• Что взять с собой:
  • Средства от насекомых на всякий случай.
  • Собственные пляжные полотенца (отель предоставляет, но они могут быть не самого лучшего качества).
  • Если у вас есть проблемы со здоровьем или вы путешествуете с маленькими детьми, будьте готовы к тому, что подъем пешком с пляжа будет очень трудным.
• Как избежать типичных проблем:
  • Проверьте номер сразу по прибытии на наличие насекомых, плесени и исправность сантехники.
  • Если обнаружили проблему — немедленно сообщите на ресепшен. Обычно реагируют быстро.
• Безопасность:
  • Район безопасный, но из-за крутых склонов будьте осторожны при прогулках в темное время суток.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Профессиональный и отзывчивый персонал во главе с Яссиным, который быстро решает проблемы гостей.
2. 2Просторные и функциональные апартаменты с кухней и стиральной машиной.
3. 3Наличие бесплатной крытой парковки — это огромный плюс для Канарских островов.
4. 4Прекрасный вид на пляж Амадорес и океан с террас.
5. 5Относительно тихое месторасположение, подходит для релакса.

Основные слабые стороны:

1. 1Очень низкий уровень для 4-звездочной категории. Состояние номеров и инфраструктуры соответствует скорее 2–3 звездам.
2. 2Серьезные проблемы с чистотой (наличие тараканов и муравьев в некоторых номерах, плесень в душевых).
3. 3Несостоятельная инфраструктура, особенно маленький бассейн и неработающий бар у бассейна.
4. 4Неудобная локация для тех, у кого нет автомобиля — очень крутой подъем от пляжа.
5. 5Слабый Wi-Fi и отсутствие кондиционеров в спальнях делает пребывание в жаркий сезон некомфортным.
6. 6Обманчивая реклама: Многие услуги (бар, обслуживание в номерах) не работают, хотя до сих пор указаны на сайте.

Итоговая оценка: 6.0/10 Las Villas de Amadores находится между «нормально» и «приемлемо». Несмотря на некоторые позитивные моменты, многочисленные жалобы на состояние номеров, чистоту и инфраструктуру не позволяют оценить его выше. Отель явно нуждается в капитальном ремонте и обновлении.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Для владельцев автомобилей — хорошо, для остальных — плохо)
• Номера и чистота: 5.5/10 (Просторные, но с серьезными проблемами чистоты и состояния)
• Сервис: 8.0/10 (Сотрудники — сильная сторона, но есть минусы в организации работы)
• Питание: 3.0/10 (Завтрак низкого качества, бар и ресторан практически не работают)
• Инфраструктура: 5.0/10 (Маленький бассейн, слабый Wi-Fi, неработающие лифты)
• Цена/качество: 5.0/10 (Цена завышена для того уровня, который отель предлагает на самом деле)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми, путешествующие на арендованном автомобиле и планирующие самостоятельное питание.
  • Те, кто ищет спокойного отдыха без шумной анимации вдали от туристических центров.
  • Гости, желающие сэкономить на питании и готовые готовить сами.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Люди без автомобиля, так как передвижение будет крайне затруднительным.
  • Те, кто ожидает высокого уровня сервиса 4-звездочного отеля и инфраструктуры.
  • Гости, которые хотят активного отдыха у бассейна с баром и развлечениями в течение дня.
  • Те, кто не готов мириться с возможными проблемами с чистотой и насекомыми.